Pokiaľ si prajete tovar reklamovať alebo vrátiť (odstúpiť od zmluvy), odporúčame všetko založiť priamo vo svojom zákazníckom účte, kde nájdete možnosť k svojim objednávkam založiť reklamáciu aj odstúpenie od zmluvy.
Ak u nás nemáte zákaznícky účet alebo sa do neho nemôžete či nechcete prihlásiť, využite prosím formulár nižšie na stránke v časti Neregistrovaný zákazník. V ňom si zvolíte, či sa jedná o reklamáciu alebo vrátenie tovaru.
Neposielajte nám zatiaľ žiadny balík. Po odoslaní formulára vás bude kontaktovať naša zákaznícka podpora emailom, ktorá vám poskytne pokyny na postup.
Tento postup pomáha predísť strate zásielky alebo iným nepríjemnostiam a zaručuje, že váš požiadavka bude vybavená čo najrýchlejšie a bez komplikácií.
Pre založenie odstúpenia od zmluvy prosím využite odkaz na detail objednávky, ktorý nájdete v e-maile s potvrdením objednávky. V detaile objednávky následne nájdete priamy odkaz na založenie odstúpenia od zmluvy. V detailu objednávky následně naleznete přímý odkaz pro založení odstoupení od smlouvy.
V případě, že e-mail nemáte k dispozici, můžete se prihlásiť do svého účtu, nebo se zaregistrovať pomocí e-mailové adresy, kterou jste při nákupu použili. Po přihlášení/registraci je možné spravovat odstoupení pohodlně přímo ve vašem uživatelském portálu.
Pokud nemáte e-mail s odkazem na detail objednávky nebo svůj účet, napište nám, prosím.
Darčekové poukazy
